こんにちは！
愛知県知多郡の土木工事業者として、知多市や半田市などの地域を中心に、さまざまな現場における土木工事や外構工事を承っている、株式会社幸建です！
土木工事の現場において施工管理業務を務めていく上で、気を付けなければならないポイントとして挙げられるのがクレームです。
土木工事では、ご依頼くださったお客様や多方面にご迷惑をおかけしてしまわないため、クレームを発生させないよう留意していく必要があります。
そんなクレームに関するさまざまな対処と対応は、土木施工管理を務めていく上での重要な仕事の1つだと言えるでしょう。
今回は求職者の方へ向けて、土木施工管理の業務とクレームの関連性について、ご紹介いたします。

土木工事におけるクレームとは

地面の掘削などをはじめ、地面を対象としたさまざまな施工が行われていく土木工事の現場では、多くのケースにおいて重機などが使用されていきます。
基本的に土木工事の現場では、規模の大きな施工が行われることも多く、その作業には騒音や振動がつきものです。
また施工内容によっては、現場に大型の車両が出入りして通行の妨げになるケースや、近辺での交通封鎖を行わなければならないケースも出てきます。
これらの問題は施工に伴う不可抗力的なものなのですが、近隣にお住まいの方々にとってはストレスの原因になってしまいがちです。
そこで起きてしまうのが、土木工事に対する近隣からのクレームなのです。

クレームへの対応

土木工事に対する近隣からのクレームが寄せられた場合には、基本的に施工管理を務めるスタッフが対応することになります。
ほとんどのケースでは謝罪やご説明で対応させていただくことになりますが、クレームは未然に防ぐことが理想だと言えるでしょう。
そこで土木工事においては、施工に先んじてご迷惑がかかる範囲での近隣住宅などに、ご挨拶に伺わせていただく場合も多くあります。
事前に施工内容や工期をご説明させていただき了承を得ておくことで、トラブルのリスクを大きく減らすことができるのです。
これらのクレームに備えたさまざまな対応も、土木施工管理の重要な業務の1つとなっています。

【求人】新規スタッフを募集中！

株式会社幸建では現在、土木施工管理スタッフとして活躍してくださるスタッフを広く募集しております。
弊社では新たなスタッフをお迎えさせていただくにあたって、経験の有無を問うことはございません。
誠実に施工に向き合える姿勢を重視し、性格面を重んじた採用を行わせていただきます。
施工に必要な技術や知識については丁寧な指導をご用意しておりますので、初心者の方でも安心してご応募ください。
アットホームで居心地の良い職場ですので、ぜひ弊社でさまざまな施工に取り組んでいきませんか？
最後までご覧いただき誠にありがとうございました。